당그니의 일본표류기

 지난 휴일 동안 일본 모 대기업에서 일하는 사람과 일본내 한국법인에서 일하는 사람과 함께 일본 기업과 한국 기업의 비지니스 문화 차이에 대해서 이야기를 나눴다.

그 후 그 한국의 모 기업은 일본의 모 기업 본사 출입이 금지되었다고 한다 -_-;

한국은 다 책임진다고 이야기했다가 나중에 문제가 생기면 그때 그때 땜질하기 바쁘고, 일본은 처음부터 어디까지가 되고 안되고를 명확하게 해주기를 원하는 것이다.

그런데 이런 일본인들도 조직 내 업무상에서 '책임'이라는 말은 절대 쓰기를 꺼려한다는 점이다.




다음은 일본인 부하를 둔 한국인 상사의 대화 일부


 일본인 신입사원을 배속받아서 일을 시키고 있는 주임 직책의 한국인 상사는 부하직원이 어디까지 일이 진행되었는지는 잘 설명하지만, 막상 본인의 의견이 없다는 점에 대해 답답하다고 한다.
 뿐만 아니라 일본 회사 내에서 출세를 하려면 되도록  '도망갈 구멍(逃げ道)은 확실히 마련해 놓아야 한다는 점이다. 그래서 회의를 하면 일본사람들은 대부분 자기의견을 말하지 않거나 안되었을 때를 대비한 경우의 수를 이야기하는 것을 빼놓지 않는다.

예를 들면 이런식이다.
A라는 것을 선택했을 때 이렇게 일이 진행될 가능성이 있지만, 반대로 이런 문제가 있어서 안될 수도 있다.

 즉 안될 가능성에 대해서도 충분히 이야기 해 놓음으로써 그 일이 실패로 돌아갔을 때 책임추궁에 대한 안전장치를 마련해두는 것이다. 그래서 일본인은 어떤 프로젝트의 성공가능성이 80%가 넘는 상황에서도 조직내에서 말할 때는 더 확률은 낮춰서 안될 경우에 대비한다. 

 반면 한국에서는 되도록 될 가능성에 더욱 높은 점수를 부여하고 되도록 안될 가능성에 대해서는 일축하는 경향이 강하다. 모든 일이 순조롭게 된다면야 문제가 없겠지만 안되었을 경우에는 대책이 없기 때문에 막상 문제가 터지면 우왕좌왕하기 쉽다.

 따라서 일본에서는 의사결정이 늦어지고 책임 소재가 불분명해지는 반면, 결정되면 체계적이고 확실하게 일이 추진될 가능성이 높다.
 반면 한국에서는 반대로 의사결정이 빠르기 때문에 일이 빨리 진행되고 화끈한 경향이 있지만 왠만한 것은 대충 서둘러서 진행하므로 나중에 일이 꼬이거나 문제가 발생할 가능성이 있다. 또한 계약이 성립되고 나면 그 이후 문제에 대해서 '이미 끝난 일'이라는 인상이 강해서 한국기업과 일해본 일본 기업은 서로 상반된 이미지를 갖게 되기가 쉽다.

일본측은 '한국 측의 설명을 어디까지 믿어야할 지 판가름하기 어렵다'이고
한국측은 '일본 사람들은 의사결정이 느려서 답답할 지경이다'라고 판단한다.



그 동안 한국의 반도체나 LCD 등은 과감하고 신속한 의사결정과 투자로 인해 그 동안 우위를 점하고 있는 일본기업을 넘어설 수 있었다. 그러나 구체적이고 사소한 것에 들어가면 한국기업문화가 갖는 여러가지 문제점이 적지 않다.

 일본에 진출을 선언한 한국 기업이 어느새 소리소문없이 철수를 결정하는 배경에는 이런 일본식 비지니스, 즉 현지화 전략 이전에 일본인들의 의사결정 및 진행과정에 대한 이해가 부족하기 때문이 아닐까.

 휴일 장장 6시간에 걸쳐 한일 비지니스 문화 차이에 대해 이야기를 나누다보니, 그 동안 한국 혹은 일본에서 직장생활을 하면서 느꼈던 여러가지 문제에 대해서 다시 생각해보게되는 계기가 되었다.



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